K-POP Platform terintegrasi online dan offline global Ktown4u

CUSTOMER SERVICE
Kebijakan Privasi
KTOWN4U Co.,Ltd. (selanjutnya disebut sebagai “Perusahaan”) menganggap privasi pengguna sangat penting dan mematuhi semua peraturan tentang “Undang-Undang Perlindungan Informasi dan Promosi Pemanfaatan Jaringan Informasi dan Komunikasi.”

Dengan menetapkan kebijakan privasinya seperti yang dinyatakan di bawah ini, Perusahaan dengan ini memberitahukan pengguna tujuan dan penggunaan informasi pribadi yang diberikan oleh pengguna ke Perusahaan, dan langkah-langkah yang diambil untuk melindungi informasi pribadi mereka.



■ Informasi pribadi yang dikumpulkan dan cara pengumpulan

A. Informasi yang kami kumpulkan

• Perusahaan mengumpulkan data berikut untuk tujuan pendaftaran keanggotaan, konsultasi, dan aplikasi layanan.

o Saat mendaftar keanggotaan: Nama, ID, Kata Sandi, Email.

o Keanggotaan dan layanan e-commerce tidak untuk digunakan oleh anak di bawah umur (berusia di bawah 14 tahun)

o Saat menggunakan layanan: Alamat, informasi pembayaran

o Saat berpartisipasi dalam event : Nama, Tanggal Lahir, Nomor Telepon, Email, Alamat.

o Pemenang acara : Salinan KTP

• Informasi yang dikumpulkan melalui penggunaan layanan online atau proses pemrosesan: riwayat penggunaan, log akses, cookie, informasi akses IP, riwayat pembayaran, penggunaan yang tidak tepat, dan lain-lain.

B. Cara mengumpulkan informasi pribadi

• Informasi pribadi dikumpulkan melalui situs web, surat, papan pesan, email, entri acara, formulir permintaan pengiriman, telepon, faks, dan alat pengumpulan data yang dihasilkan.



■ Tujuan pengumpulan dan penggunaan informasi pribadi

Perusahaan mengumpulkan informasi pribadi untuk tujuan dan penggunaan berikut.

• Penyediaan layanan yang diwajibkan oleh pemenuhan kontrak dan pembayaran yang mengikuti

Menyediakan konten, pembelian dan pembayaran, pengiriman barang, laporan tagihan dan lain-lain, verifikasi pengguna untuk transaksi keuangan dan layanan keuangan.

• Manajemen anggota

Identifikasi pengguna untuk mengakses layanan khusus anggota, verifikasi pengguna, mencegah penggunaan tanpa izin, memeriksa registrasi keanggotaan.

o Keanggotaan dan layanan e-commerce tidak untuk digunakan oleh anak di bawah umur (berusia di bawah 14 tahun)

• Penggunaan pemasaran dan promosi

Mengirimkan event dan iklan yang tidak diminta, mendapatkan pemahaman statistik tentang frekuensi akses anggota dan penggunaan situs.



■ Periode pemegangan dan penggunaan informasi pribadi

Sebagai aturan umum, ketika data pribadi telah memenuhi tujuan pengumpulannya, data tersebut harus segera dihancurkan. Kecuali untuk hal-hal berikut yang akan dipertahankan untuk jangka waktu tertentu karena alasan-alasan yang disebutkan di bawah ini.

A. Informasi yang disimpan sesuai dengan kebijakan internal perusahaan

Meskipun seorang anggota telah membatalkan keanggotaannya, informasi pribadi anggota dapat disimpan selama 5 tahun sejak tanggal pembatalan untuk menyelesaikan perselisihan di masa mendatang, untuk bekerja sama dengan permintaan lembaga penegak hukum, dan untuk mencegah terjadinya penipuan.

B. Alasan pemegangan informasi pribadi sesuai dengan undang-undang yang berlaku

Jika pemegangan informasi pribadi dianggap perlu untuk beroperasi sesuai dengan ketentuan undang-undang dan peraturan terkait, termasuk Undang-Undang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik, maka informasi tersebut akan dipegang oleh Perusahaan untuk jangka waktu tertentu yang ditetapkan oleh Perusahaan hukum yang relevan seperti yang tercantum di bawah ini.

• Riwayat terkait kontrak atau penghentian langganan:

o Tujuan pemegangan: Undang-Undang tentang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik

o Masa penyimpanan: 5 tahun

• Riwayat terkait pembayaran dan penyediaan barang

o Tujuan kepemilikan: Undang-Undang tentang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik

o Masa kepemilikan: 5 tahun

• Riwayat terkait keluhan konsumen atau penyelesaian sengketa

o Tujuan penyimpanan: Undang-Undang tentang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik

o Masa penyimpanan: 3 tahun

• Riwayat log

o Tujuan kepemilikan: Undang-Undang Perlindungan Rahasia Komunikasi

o Masa kepemilikan: 3 bulan



■ Prosedur dan metode penghancuran informasi pribadi

Sebagai aturan umum, ketika data pribadi telah memenuhi tujuan pengumpulannya, data tersebut segera dihancurkan. Prosedur dan metode penghancuran dirinci di bawah ini.

• Prosedur penghancuran

Mengikuti alasan perlindungan informasi menurut kebijakan internal atau undang-undang terkait, setelah data pribadi memenuhi tujuan mereka akan dipindahkan ke database (DB) terpisah (atau disimpan secara terpisah dalam folder jika dalam bentuk kertas), maka akan dihancurkan setelah jangka waktu tertentu. Informasi pribadi yang ditransfer ke DB terpisah tidak akan digunakan untuk tujuan lain apa pun kecuali dalam hal hukum.

• Metode penghancuran

Kami menggunakan metode teknis yang melarang reproduksi informasi pribadi yang disimpan dalam bentuk elektronik.



■ Mengungkapkan informasi pribadi

Sebagai aturan umum, Perusahaan tidak akan mengungkapkan informasi pribadi pengguna kepada pihak luar mana pun kecuali untuk kasus-kasus di bawah ini.

• Persetujuan sebelumnya dari pengguna

• Apabila informasi tersebut diperlukan oleh peraturan perundang-undangan atau lembaga penegak hukum untuk tujuan investigasi selama proses sebagaimana ditentukan oleh hukum.



■  Pengiriman informasi pribadi yang dikumpulkan

Untuk menyediakan layanan, Perusahaan mempercayakan informasi pribadi yang dikumpulkan ke perusahaan khusus berikut ini.

• Penerima: [ CJ Logistics, BROS CARGO INTERNATIONAL, Cello Square, DHL, EMS, SAGAWA, ARAMEX, BOXBERRY, ACROSSB, DOORA LOGISTIC ]"

• Rincian pengiriman: [ Pengiriman & layanan pengembalian ]

• Penerima: [KG INICIS, Pembayaran Tos, Paypal, Alipay, Alipay+, echatpay, Eximbay]"

• Rincian pengiriman: [ Gerbang pembayaran ]

• Penerima: [ Amazon Web Services, lnc ]

• Rincian pengiriman: [ Penyimpanan Data ]

• Penerima: [ Stibee ]

• Rincian pengiriman: [ Layanan email ]

• Penerima: [ LUNASOFT , TASON ]

• Rincian pengiriman: [ layanan SMS ]

• Penerima: [ GABIA ]

• Rincian pengiriman: [ Manajemen domain ]

• Penerima: [ Allganize ]

• Rincian pengiriman: [ Tim operasi chatbot AI ]





■ Hak-hak pengguna dan perwakilan hukum serta metode pelaksanaan hak-hak tersebut

• Pengguna dapat melihat atau mengedit informasi pribadinya dan meminta untuk mengakhiri keanggotaan kapan saja.

• Untuk melihat atau mengedit informasi pribadi pengguna, klik 'Edit Informasi Pribadi' (atau 'Edit Informasi Anggota') dan untuk membatalkan registrasi (mengakhiri keanggotaan) klik 'Hapus Akun.' Setelah mengklik, kamu akan diarahkan ke proses identifikasi sebelum dapat langsung mengakses, mengoreksi, atau membatalkan keanggotaan.

• Pengguna dapat menghubungi kepala petugas privasi melalui surat, telepon atau email, dan tindakan yang diperlukan akan dilaksanakan.

• Jika pengguna meminta koreksi kesalahan dalam informasi pribadi, Perusahaan tidak akan menggunakan atau memberikan informasi pribadi tersebut sampai diperbaiki. Selain itu, jika informasi pribadi yang salah telah diberikan kepada pihak ketiga, Perusahaan harus segera memberi tahu mereka sehingga koreksi yang tepat dapat dilakukan.

• Jika informasi pribadi dibatalkan atau dihapus atas permintaan pengguna, Perusahaan akan mematuhi persyaratan yang ditentukan dalam “Periode penyimpanan dan penggunaan informasi pribadi”, dan melarang pengungkapan atau penggunaan untuk tujuan lain apa pun.



■ Hal-hal yang berkaitan dengan penolakan untuk memasang, mengelola, dan mengoperasikan perangkat untuk pengumpulan informasi pribadi secara otomatis

Perusahaan menggunakan 'cookies' yang sering menyimpan dan mengambil informasi kamu. Cookie adalah file teks yang sangat kecil yang dikirim oleh server yang digunakan untuk mengoperasikan situs web Perusahaan ke browser kamu. File disimpan di hard disk komputer.

Perusahaan menggunakan cookie untuk tujuan berikut:

• Penggunaan dan tujuan cookie

o Untuk menganalisis frekuensi kunjungan anggota dan non-anggota, memahami preferensi dan minat pengguna dan melacak jejak pengguna, dan melakukan pemasaran target dan menyediakan layanan yang disesuaikan dengan memeriksa tingkat partisipasi dalam berbagai acara dan jumlah kunjungan.

o Kamu memiliki hak untuk memilih penginstallan cookie. Karena itu, kamu dapat mengizinkan semua cookie, melakukan proses konfirmasi setiap kali cookie disimpan, atau menolak untuk menyimpan semua cookie dengan mengubahnya pada pengaturan cookie.

• Pengaturan untuk menolak pembuatan cookie

o Untuk menolak pembuatan cookie, pilih opsi pada browser web Anda dan ubah pengaturan Anda untuk mengizinkan semua cookie, lakukan proses verifikasi sebelum menyimpan cookie, atau tolak untuk menyimpan semua cookie.

o Contoh (Untuk Internet Explorer) - Buka 'Tools' yang terletak di bagian atas Web Browser > Internet Options > Privacy

o Namun, mungkin ada kesulitan tertentu dalam menggunakan layanan jika Anda menolak pembayaran cookie.



■ Layanan Sipil sehubungan dengan informasi pribadi

Untuk melindungi informasi pribadi kamu dan berurusan dengan keluhan terkait dengan informasi pribadi, Perusahaan telah menunjuk departemen dan Kepala Petugas Privasi berikut.

● Tim Manajemen Privasi dan Kepala Petugas Privasi

Tim Manajemen: Departemen Operasi Platform / Tim Operasi Platform

Jabatan Kepala Petugas Privasi: Direktur Departemen Operasi Platform

Kepala Petugas Privasi: LEE CHONG GYUN

E-mail : KTOWN4U@ KTOWN4U.COM

Nomor Telepon : 02-552-9855

• Kamu dapat melaporkan semua keluhan terkait dengan perlindungan privasi, dalam menggunakan layanan perusahaan, kepada kepala petugas privasi atau departemen yang bertanggung jawab.

• Perusahaan harus memberikan jawaban yang cepat dan cukup untuk laporan Anda.

• Untuk konsultasi lebih lanjut atau laporan pelanggaran privasi lainnya, hubungi agen-agen berikut.

o Pusat Pengaduan Pelanggaran Hak Privasi (privacy.kisa.or.kr / 118)

o Departemen Investigasi Cybercrime, Kantor Kejaksaan Agung (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)

o Biro Cyber, Badan Kepolisian Nasional (www.ctrc.go.kr/ 182)



■ Kewajiban untuk memberi tahu

Perusahaan wajib memberi tahu pengguna tentang setiap adanya perubahan pada Kebijakan Privasi ini melalui situs web (atau melalui pemberitahuan secara individu).

• Kebijakan privasi ini diperbarui pada 2022.10.17 dan akan diterapkan mulai pada 2022.10.24